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平安产险山西分公司:维护客户权益 为您排忧解难

平安产险山西分公司:维护客户权益 为您排忧解难

2019年11月08日 10:40 - 来源:商家供稿

  11月3日下午2时,正值周末,客户安先生陪同爱人购物,将车辆停放在路边。安先生兴高采烈从商场出来后,发现车辆被撞了,导致后保险杠脱落,肇事车辆未留下任何线索。安先生想起自己在平安投保的车辆保险,就拔打了报案电话。

  平安产险晋城中心支公司查勘员景伟接到报案电话后,仅用了十分钟便赶至现场,面对沮丧的安先生,景伟立刻安抚情绪,并陪同客户一同前往交警队报案。因为是星期天,交警队仅留值班人员,事故较多,面对安先生这种单方面报案处理时效较慢。面对这种情况,景伟求助商场管辖派出所打电话要求查看监控,多方努力下,景伟陪同安先生找到了当时的监控录像,将录像拷贝带回交警队后,值班交警同肇事车主取得了联系。经过双方协商,安先生的受损车辆得到了赔偿。做完这一切事情后,已经是下午6点了,景伟忙前忙后给客户指导和帮忙,使安先生十分感动,连连道谢,并对公司员工的服务态度和工作能力称赞不已。

  平安产险查勘员将继续为客户提供更专业、更高效的服务,为客户排忧解难,让客户时时刻刻感受到“平安,就在您身边”。

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