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双“11”临近

山西消协:网购要避免掉入虚假钓鱼平台

山西消协:网购要避免掉入虚假钓鱼平台

2019年11月04日 19:46 - 来源:中新网山西新闻

  中新网山西新闻11月4日电 (杨杰英)随着双“11”的临近,山西省消费者协会发布消费警示,提醒广大消费者网购一定要谨慎。

  近年来,随着网络的不断普及,消费者的消费观念出现新变化,“逛网店”完成日常消费已成为平常事。然而,在这个过程中,也出现诸多问题,例如商品假冒伪劣多发、网络诈骗、售后服务缺失等等。虚拟的网络上存在很多问题,一旦商家玩“失踪”,维权就非常困难,让不少消费者伤透了脑筋。

  为此,山西省消费者协会提醒广大消费者网购一定要谨慎。消费者要注意了解平台的真实性。由于网络平台的参差不齐,甚至还有虚假钓鱼平台充斥其中,消费者应注意选择正规的、知名的网站和网上商店,对一些不熟悉的网店注意通过在市场监管部门查看公司和网站是否备案,避免掉入虚假钓鱼平台。

  消费者在网购时要注意了解与商品或者服务有关的所有信息并货比三家。消费者应注意了解网络服务经营者和商家的信用度、商品的质量保障及以服务为主第三方交易平台及商品售后服务情况。在关注平时销售价格同时与现促销价格进行对比,倡导安全有品质消费。

  同时,注意不要轻信产品宣传册一类的照片。利用制作精美的图片来障人耳目是网络购物中最为常见的招数,还有的卖家是将商品图片进行美颜,消费者在购买的时候需擦亮双眼。

  消费者经常会因一些网站和实体店面在买卖合同和商品信息介绍的时候设置了格式化的霸王条款,使消费者买货容易退货难。当消费者购买了质量不好的产品,想换货或者维修时,就无计可施。特别是购买电器、家具等大额消费品要注意了解是否在当地有联保,避免“三包”难的问题发生。所以在买卖之前消费者一定要注意看清隐藏条款,确认商品是否属于“七天无理由退货”和有“三包”的范围,分清权责,谨慎下单需预付资金的商品或服务,以免选购后使利益受损维权难。

  山西省消费者协会提示,消费时要注意留存交易证据。网络购物商家大都不给消费凭证,消费者一定要保留与商家的交易内容、聊天记录、双方的约定内容,网购产品介绍和活动的宣传内容。保存有效的购物凭证或发票,验货的视频和照片等资料,包括线下体验场景的各种资料,这些都是维权的重要依据。在维权时,可以先通过平台发起维权投诉,等平台客服的介入,如协商不成,可向平台或经营者所在地市场监管部门、消协组织投诉维权。 (完)

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